Bay dịp Tết và những điều lưu ý

Hàng năm, cứ vào giai đoạn trước và sau Tết Nguyên đán, nhu cầu đi lại bằng đường hàng không của người dân tăng đột biến, lúc cao điểm gấp 2-3 lần so với ngày thường. Vì thế, nhiều người đối mặt với nỗi lo không mua được vé máy bay, giá vé máy bay dịp Tết tăng cao hoặc phải trả thêm nhiều khoản phí phát sinh khác.

vietnam airlines đã áp dụng chính sách giá như thường lệ. Khách hàng mua vé chỉ phải trả đúng số tiền ghi trên vé và phụ thu dịch vụ bán vé. Mức phụ thu dịch vụ được áp dụng tại các phòng vé là 50.000 đồng một chặng bay cho hạng phổ thông và 90.000 đồng một chặng bay cho hạng thương gia (đã bao gồm VAT). Đối với đại lý chính thức của hãng, mức phụ thu bán vé phải đảm bảo tổng mức giá gồm giá vé (chưa gồm VAT) và mức phụ thu dịch vụ không vượt quá mức giá trần do Cục Hàng không quy định.

Tuy nhiên trong giai đoạn Tết, khách hàng cần xác nhận chỗ cho cả hành trình trước khi xuất vé. Nếu có nhu cầu thay đổi chỗ đã đặt, thay đổi hành trình hoặc hoàn vé trước ngày khởi hành, khách hàng phải trả thêm lệ phí là 300.000 đồng một lần. Trường hợp thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình, hoàn vé vào hoặc sau ngày khởi hành thì phải đóng lệ phí là 600.000 đồng một lần.

Chính sách này được áp dụng vào giai đoạn cao điểm Tết từ ngày 29/1 đến 8/2/2016 cho các chặng bay TP HCM - Hà Nội/Đà Nẵng/Hải Phòng/Huế/Vinh/Ban Mê Thuột/Pleiku/Đồng Hới/Quy Nhơn/Thanh Hóa và từ ngày 8/2 đến 15/2/2016 cho các chặng bay ngược lại. Từ ngày 8/2 đến 15/2/2016, hãng áp dụng cho các chặng bay TP HCM - Đà Lạt/Nha Trang/Phú Quốc và từ ngày 9/2 đến 15/2/2016 cho các chặng bay ngược lại.

Theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải, Vietnam Airlines áp dụng thời gian mở quầy làm thủ tục là 2 giờ trước giờ bay và thời gian ngừng tiếp nhận hành khách làm thủ tục là 40 phút trước giờ bay. Tuy nhiên, giáp Tết là giai đoạn cao điểm, việc di chuyển đến sân bay cũng như việc làm thủ tục có thể mất nhiều thời gian hơn, do đó hành khách nên thu xếp thời gian có mặt tại sân bay sớm hơn thời gian quy định để hoàn thành các thủ tục chuyến bay, xuất cảnh, hải quan, an ninh đúng giờ.

Hãng sẽ nhắn tin lưu ý khách hàng về các thông tin cá nhân, hành lý, thông tin chuyến bay và khuyến cáo khách hàng có mặt tại sân bay 3 giờ trước giờ khởi hành để thuận lợi cho công tác làm thủ tục. Trường hợp hành khách khách đến sân bay khi thời hạn làm thủ tục sắp hết, hãy liên hệ ngay với nhân viên trợ giúp của hãng tại sân bay để kịp thời hỗ trợ. Trường hợp chuyến bay thay đổi kế hoạch, thời gian mở, đóng quầy làm thủ tục và đóng cửa lên máy bay sẽ được điều chỉnh phù hợp với giờ bay mới.

Bên cạnh đó, nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng, hãng khuyến cáo hành khách nên mua vé tại các phòng và đại lý chính hãng để tránh trường hợp khách mua nhầm vé giả hoặc bị chặt chém.

Thư Kỳ